Última atualização: setembro de 2026
A Nova Jornada Editora Digital, responsável pelo produto Conta Comigo Kids, busca oferecer uma experiência segura e transparente para seus clientes.
Esta Política de Reembolso estabelece as condições para solicitação de reembolso referente à aquisição dos nossos produtos digitais.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos e serviços adquiridos pela internet possuem o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável.
Para o Conta Comigo Kids, o comprador possui o prazo de 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra para conhecer o material recebido e, caso entenda que a proposta não atende às suas expectativas, solicitar o reembolso.
Durante esse período, o comprador poderá acessar o primeiro e-book e os materiais iniciais disponibilizados.
A solicitação de reembolso deverá ser realizada através dos canais oficiais disponibilizados pela plataforma Hotmart, responsável pelo processamento da compra.
O comprador deverá informar os dados necessários para identificação da transação, como:
Após a solicitação, a análise e o processamento serão realizados conforme os procedimentos da Hotmart.
O pedido de reembolso deverá ser realizado dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da confirmação do pagamento.
Solicitações realizadas após esse período poderão não se enquadrar na garantia oferecida.
Após a aprovação da solicitação, o reembolso será processado pela plataforma Hotmart conforme os métodos e prazos definidos por ela.
O prazo para recebimento do valor pode variar de acordo com:
O acesso aos conteúdos digitais faz parte da experiência oferecida pelo Conta Comigo Kids.
O comprador poderá conhecer o material durante o período de garantia e decidir se deseja permanecer com a aquisição.
A solicitação de reembolso dentro do prazo será tratada conforme a legislação aplicável e as regras da plataforma de pagamento.
A Nova Jornada Editora Digital se compromete a disponibilizar os conteúdos conforme a descrição apresentada no momento da compra.
Caso existam dúvidas, dificuldades de acesso ou problemas relacionados ao recebimento dos materiais, recomendamos que o comprador entre em contato inicialmente com nosso suporte para buscarmos uma solução.
Para dúvidas relacionadas ao produto, acesso aos conteúdos ou informações sobre reembolso, utilize os canais oficiais de atendimento disponibilizados pela Nova Jornada Editora Digital.
Nova Jornada Editora Digital
Produto: Conta Comigo Kids
Site: https://contacomigokids.store